Vrácení zboží
Chceme, abyste se při nákupu u ANPANI SLIM cítili jistě a bez obav.
Pokud zakoupené zboží nesplní Vaše očekávání, máte právo jej vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky – bez udání důvodu, v souladu s platnou legislativou.
Vrácené zboží musí být
nepoužité a nepoškozené
čisté
ideálně v původním obalu
Z hygienických důvodů není možné vrátit doplňky stravy s porušeným ochranným obalem nebo otevřeným balením.
Nevyhovující nebo poškozené zboží samozřejmě řešíme individuálně.
Jak postupovat při vrácení zboží
Pro vrácení zboží můžete využít dvě možnosti:
Online formulář
Nejrychlejší způsob – formulář vyplníte přímo na webu a my obdržíme všechny údaje e-mailem.
- vyplníte a odešlete během pár minut,
- kopii textu můžete uložit pro sebe,
- ideální na mobilu i počítači.
PDF formulář
Vhodné, pokud chcete mít formulář vytištěný nebo uložený pro účetnictví.
- stáhnete, vytisknete nebo vyplníte v PDF,
- přiložíte k zásilce nebo pošleš e-mailem,
- vhodné pro archivaci.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (není-li domluveno jinak).
Odešlete zboží zpět
Zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu, kterou Vám sdělíme v odpovědi.
Doporučujeme zvolit sledovanou zásilku.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem nebo máte jakýkoliv dotaz, jsme Vám plně k dispozici:
📩 vraceni@anpanislim.cz
Shrnutí
U ANPANI SLIM je pro nás důležitá Vaše spokojenost.
Vrácení zboží je jednoduché, transparentní a bez zbytečných komplikací.
Reklamace zboží
Záleží nám na kvalitě našich produktů i na Vaší spokojenosti.
Pokud se u zakoupeného zboží značky ANPANI SLIM vyskytne vada nebo bylo zboží poškozeno, máte právo jej reklamovat v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Doporučujeme zboží zkontrolovat ihned po převzetí zásilky, aby bylo možné případné nesrovnalosti řešit co nejrychleji.
Jak postupovat při reklamaci
Zvolte způsob, který vám víc vyhovuje:
Online formulář
Rychlá reklamace přes web – vyplníte formulář, my obdržíme podrobnosti e-mailem.
- vše vyřešíte online během pár minut,
- dostaneme všechny důležité údaje k závadě,
- ideální na mobilu i na počítači.
PDF formulář
Vhodné, pokud chcete formulář vytisknout nebo ho přiložit přímo k zásilce se zbožím.
- stáhnete, vytisknete nebo vyplníte v PDF,
- přiložíte k balíčku nebo odešlete e-mailem,
- přehledné pro archivaci a účetnictví.
Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme jinak.
Na co se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na:
běžné opotřebení výrobku odpovídající jeho charakteru a způsobu použití
poškození vzniklé nesprávným nebo neodborným používáním
mechanické poškození způsobené vnějšími vlivy
Potřebujete poradit?
Jsme Vám plně k dispozici na e-mailu:
📩 reklamace@anpanislim.cz
Shrnutí
U ANPANI SLIM klademe důraz na férový a transparentní přístup.
Reklamace řešíme individuálně, rychle a s respektem k zákazníkovi.