Vrátenie tovaru
Chceme, aby ste sa pri nákupe v ANPANI SLIM cítili isto a bez obáv.
Ak zakúpený tovar nesplní vaše očakávania, máte právo ho vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky – bez uvedenia dôvodu, v súlade s platnou legislatívou.
Vrátený tovar musí byť
- nepoužitý a nepoškodený
- čistý
- ideálne v pôvodnom obale
- Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť výživové doplnky s porušeným ochranným obalom alebo otvoreným balením.
- Nevyhovujúci alebo poškodený tovar, samozrejme, riešime individuálne.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
Na vrátenie tovaru môžete využiť dve možnosti:
Online formulár
Najrýchlejší spôsob – formulár vyplníte priamo na webe a my dostaneme všetky údaje e-mailom.
vyplníte a odošlete ho za pár minút,
kópiu textu si môžete uložiť pre seba,
ideálne na mobile aj počítači.
PDF formulár
Vhodné, ak chcete mať formulár vytlačený alebo uložený pre účtovníctvo.
stiahnete ho, vytlačíte alebo vyplníte v PDF,
priložíte ho k zásielke alebo pošlete e-mailom,
vhodné na archiváciu.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená (ak sa nedohodneme inak).
Odošlite tovar späť
Tovar starostlivo zabaľte a odošlite na adresu, ktorú vám oznámime v odpovedi.
Odporúčame zvoliť sledovanú zásielku.
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí postupom alebo máte akúkoľvek otázku, sme vám plne k dispozícii:
📩 vratenie@anpanislim.sk
Zhrnutie
V ANPANI SLIM je pre nás dôležitá vaša spokojnosť.
Vrátenie tovaru je jednoduché, transparentné a bez zbytočných komplikácií.
Reklamácia tovaru
Záleží nám na kvalite našich produktov aj na vašej spokojnosti.
Ak sa na zakúpenom tovare značky ANPANI SLIM vyskytne chyba alebo bol tovar poškodený, máte právo ho reklamovať v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky.
Odporúčame tovar skontrolovať ihneď po prevzatí zásielky, aby bolo možné prípadné nezrovnalosti vyriešiť čo najrýchlejšie.
Ako postupovať pri reklamácii
Zvoľte spôsob, ktorý vám viac vyhovuje:
Online formulár
Rýchla reklamácia cez web – vyplníte formulár a my dostaneme podrobnosti e-mailom.
všetko vybavíte online za pár minút,
dostaneme všetky dôležité údaje o chybe,
ideálne na mobile aj počítači.
PDF formulár
Vhodné, ak chcete formulár vytlačiť alebo ho priložiť priamo k zásielke s tovarom.
stiahnete ho, vytlačíte alebo vyplníte v PDF,
priložíte ho k balíku alebo odošlete e-mailom,
prehľadné na archiváciu a účtovníctvo.
Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej uplatnenia, ak sa spoločne nedohodneme inak.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebovanie výrobku zodpovedajúce jeho charakteru a spôsobu používania
- poškodenie spôsobené nesprávnym alebo neodborným používaním
- mechanické poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi
Potrebujete poradiť?
Sme vám plne k dispozícii na e-mailovej adrese:
📩 reklamacie@anpanislim.sk
Zhrnutie
V ANPANI SLIM kladieme dôraz na férový a transparentný prístup.
Reklamácie riešime individuálne, rýchlo a s rešpektom k zákazníkovi.